Livrare și Delivery

La Haloo, livrăm produsele dvs. rapid și sigur în toată România. Oferim multiple opțiuni de livrare pentru a vă oferi flexibilitate maximă și experiență optimă.

Toate comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil, iar veți primi notificări prin email la fiecare etapă a procesului de livrare.

2.1. Livrare Standard

Livrarea standard este disponibilă în toată România:

• Cost: 20 RON (gratuită pentru comenzi peste 500 RON)
• Termen: 2-3 zile lucrătoare în orașele mari, 3-5 zile lucrătoare în restul țării
• Curier: FAN Courier, DPD sau GLS
• Tracking: Da, veți primi număr AWB pentru urmărire

2.2. Livrare Express (București)

Livrare rapidă disponibilă doar în București și împrejurimi:

• Cost: 35 RON
• Termen: În aceeași zi sau a doua zi (pentru comenzi plasate până la ora 14:00)
• Disponibilitate: Doar în București
• Tracking: Da, urmărire în timp real

2.3. Ramburs la Livrare

Opțiunea de plată la livrare:

• Taxă suplimentară: 15 RON
• Disponibil: Pentru toate metodele de livrare
• Notă: Taxa de ramburs se adaugă la costul de livrare

3.1. Procesarea Comenzii

După plasarea comenzii:

1. Vă trimitem email de confirmare a comenzii
2. Procesăm comanda în termen de 24 de ore (sau 48 de ore în perioade de vârf)
3. Împachetăm produsul sigur și profesional
4. Expediem coletul către curier

3.2. Urmărirea Coletului

După expediere, veți primi:

• Email cu numărul AWB (Air Waybill)
• Link direct către sistemul de tracking al curierului
• Actualizări despre statusul comenzii în contul dvs.

3.3. Primirea Coletului

La livrare:

• Verificați coletul înainte de semnare
• Dacă ambalajul este deteriorat, nu acceptați coletul și contactați-ne imediat
• Dacă totul este în regulă, semnați primirea
• În cazul plății la livrare, plătiți suma către curier

4.1. Livrare în România

Livrăm în toată România prin serviciile de curierat rapid. Folosim următorii parteneri de transport:

• FAN Courier - pentru toate zonele
• DPD Romania - pentru zonele principale
• GLS Romania - pentru zonele rurale

4.2. Termene de Livrare pe Zone

• București și orașele mari: 2-3 zile lucrătoare
• Orașe medii: 3-4 zile lucrătoare
• Restul țării: 4-5 zile lucrătoare
• Zonele rurale: 5-7 zile lucrătoare

4.3. Livrare Internațională

Momentan livrăm doar în România. Lucrăm la extinderea serviciilor noastre pentru livrare internațională în viitorul apropiat.

5.1. Calcularea Costurilor

Costurile de livrare sunt calculate automat în coșul de cumpărături în funcție de:

• Valoarea comenzii
• Adresa de livrare
• Metoda de livrare selectată
• Metoda de plată selectată

5.2. Livrare Gratuită

Oferim livrare gratuită pentru:

• Comenzi cu valoare peste 500 RON
• Toate metodele de livrare standard

Notă: Livrarea express și taxa de ramburs nu sunt incluse în livrarea gratuită.

5.3. Tabel de Costuri

6.1. Ambalare Profesională

Toate produsele sunt ambalate profesional pentru a asigura protecție maximă:

• Cutii rezistente adaptate dimensiunii produsului
• Materiale de protecție (bule de aer, polistiren, carton ondulat)
• Sigilare sigură pentru a preveni deteriorarea
• Etichete clare cu informații despre conținut

6.2. Asigurare

Toate coletele sunt asigurate împotriva:

• Pierderii în timpul transportului
• Deteriorării în timpul transportului
• Furtului sau dispariției

În cazul unor probleme, veți fi despăgubiți integral.

7.1. Coletul Nu a Ajuns

Dacă coletul nu a ajuns în termenul estimat:

1. Verificați statusul tracking-ului folosind numărul AWB
2. Contactați curierul direct folosind numărul de telefon de pe AWB
3. Dacă problema persistă, contactați-ne la contact@haloo.ro

7.2. Coletul a Fost Deteriorat

Dacă coletul a fost deteriorat la livrare:

• NU acceptați coletul dacă ambalajul este deteriorat vizibil
• Faceți fotografii ale ambalajului deteriorat
• Contactați-ne imediat la contact@haloo.ro
• Vă vom trimite un produs de înlocuire sau vă vom rambursa suma

7.3. Coletul a Fost Livrat Greșit

Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat:

• Contactați-ne imediat
• Nu deschideți ambalajul produsului greșit
• Vă vom trimite produsul corect și vă oferim AWB gratuit pentru returnarea produsului greșit

Pentru întrebări despre livrare, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact@haloo.ro
• Telefon: +40 (123) 456-7890 (Luni-Vineri: 08:00-21:00)
• WhatsApp: +40 (123) 456-7890

Răspundem de obicei în mai puțin de 2 ore în timpul programului.