Tarife și Politici de Livrare

La Haloo, ne străduim să livrăm produsele dvs. rapid și sigur. Această pagină conține toate informațiile despre tarifele de livrare, termenele de livrare și politicile noastre de transport.

Toate comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil, iar veți primi notificări prin email la fiecare etapă a procesului de livrare.

2.1. Livrare Standard

• Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 RON
• 20 RON pentru comenzi sub 500 RON
• Termen de livrare: 2-3 zile lucrătoare în orașele mari, 3-5 zile lucrătoare în restul țării

2.2. Livrare Express (doar București)

• 35 RON - Livrare express
• Termen de livrare: În aceeași zi sau a doua zi (pentru comenzi plasate până la ora 14:00)
• Disponibil: Doar în București și împrejurimi

2.3. Ramburs la Livrare

• 15 RON - Taxa suplimentară pentru ramburs
• Notă: Taxa de ramburs se adaugă la costul de livrare standard sau express

2.4. Calcularea Costurilor

Costurile de livrare sunt calculate automat în coșul de cumpărături în funcție de:

• Valoarea comenzii
• Adresa de livrare
• Metoda de livrare selectată (standard sau express)
• Metoda de plată selectată (ramburs sau plată online)

3.1. Procesarea Comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății (pentru plățile online) sau de la confirmarea comenzii (pentru ramburs).

În perioadele de vârf (sărbători, promoții), procesarea poate dura până la 48 de ore.

3.2. Termene de Livrare Standard

• București și orașele mari: 2-3 zile lucrătoare
• Restul țării: 3-5 zile lucrătoare
• Zonele rurale: 5-7 zile lucrătoare

Notă: Termenele sunt estimate și pot varia în funcție de condițiile meteorologice, sărbători legale sau alte circumstanțe neprevăzute.

3.3. Livrare Express

Livrarea express este disponibilă doar în București și împrejurimi:

• Comandă plasată până la ora 14:00: Livrare în aceeași zi sau a doua zi
• Comandă plasată după ora 14:00: Livrare a doua zi

3.4. Zile Lucrătoare

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate de luni.

4.1. Livrare în România

Livrăm în toată România prin serviciile de curierat rapid. Folosim următorii parteneri de transport:

• FAN Courier
• DPD Romania
• GLS Romania

4.2. Livrare Internațională

Momentan nu livrăm în afara României, dar lucrăm la extinderea serviciilor noastre. Vă vom anunța când acest serviciu devine disponibil.

4.3. Adrese de Livrare

Puteți alege să livrăm la:

• Adresa dvs. de domiciliu
• Adresa dvs. de birou
• Un punct de ridicare partener (unde este disponibil)

5.1. Număr de Tracking

După expedierea comenzii, veți primi un email cu:

• Numărul AWB (Air Waybill)
• Link direct către sistemul de tracking al curierului
• Informații despre statusul comenzii

5.2. Accesarea Informațiilor de Tracking

Puteți accesa informațiile de tracking în mai multe moduri:

• Prin email-ul de confirmare
• Din secțiunea "Comenzile Mele" din contul dvs.
• Direct pe site-ul curierului folosind numărul AWB

5.3. Actualizări în Timp Real

Sistemul de tracking vă oferă actualizări în timp real despre locația coletului dvs., inclusiv:

• Confirmarea expedierii
• Statusul în tranzit
• Confirmarea livrării

6.1. Coletul Nu a Ajuns

Dacă coletul nu a ajuns în termenul estimat:

1. Verificați statusul tracking-ului
2. Contactați curierul direct folosind numărul AWB
3. Dacă problema persistă, contactați-ne la contact@haloo.ro

6.2. Coletul a Fost Deteriorat

Dacă coletul a fost deteriorat la livrare:

• Nu acceptați coletul dacă ambalajul este deteriorat vizibil
• Contactați-ne imediat la contact@haloo.ro
• Faceți fotografii ale ambalajului deteriorat
• Vă vom trimite un produs de înlocuire sau vă vom rambursa suma

6.3. Coletul a Fost Livrat Greșit

Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat:

• Contactați-ne imediat
• Nu deschideți ambalajul produsului greșit
• Vă vom trimite produsul corect și vă vom oferi un AWB gratuit pentru returnarea produsului greșit

7.1. Ambalare Profesională

Toate produsele sunt ambalate profesional pentru a asigura protecție maximă în timpul transportului:

• Cutii rezistente și adaptate dimensiunii produsului
• Materiale de protecție (bule de aer, polistiren, etc.)
• Sigilare sigură pentru a preveni deteriorarea

7.2. Asigurare

Toate coletele sunt asigurate împotriva pierderii sau deteriorării în timpul transportului. În cazul unor probleme, veți fi despăgubiți integral.

Pentru întrebări despre livrare, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact@haloo.ro
• Telefon: +40 (123) 456-7890 (Luni-Vineri: 08:00-21:00)
• WhatsApp: +40 (123) 456-7890